Har et ukjent popup-vindu dukket opp i nettleseren? Popup-vinduer som varsler om at det er oppdaget skadelig programvare, og andre falske popup-vinduer, spres via annonseprogrammer og brukes av kriminelle i svindelforsøk.

I denne artikkelen får du vite hvordan du kan identifisere og fjerne falske popup-vinduer. Les videre mens vi ser nærmere på følgende:

  • Hva er falske popup-vinduer?
  • Slik fungerer popup-svindel
  • Måter å identifisere falske popup-vinduer på
  • Slik fjerner du falske popup-vinduer
  • Ulike typer falske popup-vinduer
  • Beskyttelse mot popup-svindel
  • Slik forhindrer du falske popup-vinduer

Hva er falske popup-vinduer?

Popup-vinduer genereres av nettsteder for å gi brukerne ytterligere informasjon eller veiledning (for eksempel hvordan du fyller ut et skjema, hvordan du bruker en rabattkode osv.). Men noen kan være uønskede eller til og med skadelige – disse er vanligvis falske popup-vinduer. Enkelte falske popup-vinduer er faktisk utformet for å lokke deg til å klikke på en knapp som omdirigerer deg til et falskt nettsted. Enkelte popup-vinduer kan også være installert av annonseprogrammer eller skadelig programvare.

Så hva er popup-vinduet som varsler om at det er oppdaget skadelig programvare? I likhet med andre falske popup-vinduer viser dette popup-vinduet en falsk sikkerhetsadvarsel som en del av en popup-svindel. Falske popup-vinduer kan dukke opp i nettleseren (hvis nettleseren er omdirigert av annonseprogrammer) eller de kan produseres av annonseprogrammer eller skadelig programvare som er installert på datamaskinen.

Annonseprogrammer er noe du kan ha lastet ned ved et uhell, muligens ved å klikke på en ondsinnet annonse ved en feiltakelse. Eller annonseprogrammer kan ha infisert datamaskinen via en kobling i søppelpost eller et vedlegg som du har åpnet. Når annonseprogrammet er kommet inn på datamaskinen, viser det automatisk popup-vinduer i nettleseren når du er på internett. Popup-vinduet som varsler om at det er oppdaget skadelig programvare, er ett av mange falske popup-vinduer som kan utløse ondsinnet reklame.

Kvinne som sitter bøyd over en bærbar datamaskin og biter i blyanten i frustrasjon

Meldingen som vises i popup-vinduet som varsler om at det er oppdaget skadelig programvare, kan se noenlunde slik ut:

Object:

Error #268D3 (Unauthorized access)

Region:

Russia, China, Vietnam

Compromised Information:

1) Facebook Logins

2) Credit Card Detail

3) Email Account login

Action:

Do Not Shut down or Reset Your Computer, Call Security Expert & Scan Your Device & Network Now.

The server reports that it is from Internet Security Damaged !!! WannaCry Ransomware Threat Detected !! Call Microsoft Help Desk: (TOLL-FREE) for Free Checkup.

 

Warning: Your username and password will be sent using basic authentication on a connection that isn’t secure.

Hvis du ser denne meldingen, er det et falskt popup-vindu og en del av en pop-up-svindel. Ikke responder på den. I stedet bør du følge fremgangsmåten for å fjerne annonseprogrammer og falske popup-vinduer, som er beskrevet i denne artikkelen.

Hvordan fungerer popup-svindel?

Falske popup-vinduer, for eksempel popup-vinduet som varsler om at det er oppdaget skadelig programvare, forteller brukerne at det finnes en sikkerhetstrussel eller at det er tekniske problemer med datamaskinen. De ber brukerne ringe et telefonnummer som er oppgitt i popup-vinduet, for å betale for teknisk støtte for å avverge denne trusselen.

Kriminelle bruker disse popup-svindlene for å tjene penger. De utnytter bekymrede brukere som ønsker å sørge for at datamaskinen er sikker, og presser penger av dem for å løse problemer og avverge trusler som ikke finnes.

Hvis du vil lære mer om hvordan svindelforsøk via popup-vinduer og teknisk støtte fungerer, kan du lese artikkelen Tech Support Scams.

Slik identifiserer du falske popup-vinduer

Nå som du vet hva popup-svindel er, skal vi se på hvordan du kan oppdage det. Her er noen måter å identifisere et falskt popup-vindu på:

1) Se etter stavefeil og uprofesjonelle bilder

Se nøye på informasjonen som vises i popup-vinduet, for å identifisere et falskt popup-vindu. Finnes det noen stavefeil? Ser bildene profesjonelle ut?

Feilstaving og dårlig grammatikk og uprofesjonelle bilder antyder at et popup-vindu er falskt.

Mann med briller som ser på en dataskjerm med et popup-vindu

2) Sammenlign popup-vinduet med et ekte varsel

Falske popup-vinduer kan hevde å være fra leverandøren av programvaren for internettsikkerhet som du bruker. Det er viktig å kunne skille ekte varsler fra falske popup-vinduer.

Gjør deg kjent med hvordan ekte varsler (fra programvaren for internettsikkerhet eller antivirusprogramvaren du bruker) vanligvis ser ut. Hvis du bruker Kaspersky Internet Security, er det slik sikkerhetsvarsler fra oss ser ut.

Å vite hvordan ekte varsler ser ut, vil hjelpe deg å oppdage et falskt popup-vindu.

Hvis du er i tvil, kan du ignorere popup-vinduet og skanne datamaskinen ved hjelp av produktet for internettsikkerhet.

3) Prøv å lukke nettleseren

Falske popup-vinduer kan føre til at nettleseren bytter til fullskjermmodus. Hvis nettleseren er i fullskjermmodus og du ser et mistenkelig popup-vindu, kan du prøve å minimere eller lukke nettleseren.

Hvis du ikke klarer å minimere eller lukke nettleseren, er det sannsynlig at popup-vinduet du ser, er et svindelforsøk. Vær forsiktig når du prøver å lukke eller minimere selve popup-vinduet: minimerings- og lukkeknappen er vanligvis ikke ekte. De er bare bilder av ekte knapper på en knapp, og ved å klikke på dem, responderer du på popup-vinduet.

4) Kontroller telefonnummeret

De fleste falske popup-vinduer har et telefonnummer og ber deg om å ringe det for å avverge en sikkerhetstrussel. Hvis popup-vinduet hevder å være fra leverandøren av programvaren for internettsikkerhet som du bruker, kontrollerer du det oppgitte telefonnummeret mot nummeret på det offisielle nettstedet.

En annen måte å kontrollere et telefonnummer på er å skrive det inn i søkemotoren. Legitime selskapers telefonnumre kan bekreftes på denne måten. Hvis du ikke kan finne selskapet som telefonnummeret er knyttet til, er det trolig et svindelforsøk.

5) Husk: vi vil ikke kreve at du ringer til oss

Selv om leverandøren av programvaren for internettsikkerhet som du bruker, kanskje tilbyr teknisk støtte over telefon, vil de ikke kreve at du ringer til dem – spesielt ikke via et popup-vindu.

Antivirusprogramvaren eller programvaren for internettsikkerhet krever ikke at du skal ringe til noen for at den skal fungere. Trusler blir vanligvis avverget i selve programvaren.

Hvis et popup-vindu krever at du ringer et nummer for å avverge en sikkerhetstrussel eller løse et teknisk problem, er det trolig en popup-svindel.

Bærbare datamaskiner på et trebord med et par hender

Slik fjerner du falske popup-vinduer

I denne delen skal vi se på hvordan du fjerner popup-vinduer med svindelforsøk via teknisk kundestøtte fra nettleseren. Hvis du oppdager et falskt popup-vindu, kan du enkelt fjerne det ved hjelp av Kaspersky Anti-Virus.

Først må du lukke nettleseren. Hvis popup-vinduet som varsler om at det er oppdaget skadelig programvare, eller et annet falskt popup-vindu, har låst nettleseren i fullskjermmodus, lukker du nettleseren ved hjelp av Oppgavebehandling.

Klikk på Ctrl+Alt+Del og velg Oppgavebehandling. Merk nettleseren i listen, og venstreklikk på den. Klikk deretter på Avslutt oppgave for å lukke nettleseren. Når du åpner nettleseren på nytt, kontrollerer du at den er konfigurert til å blokkere popup-vinduer og ikke gjenåpne den siste siden som ble åpnet.

Følg disse 10 enkle trinnene for å fjerne annonseprogrammet som fikk popup-vinduet som varsler om at det er oppdaget skadelig programvare, og andre falske popup-vinduer til å vises i nettleseren:

  1. Last ned og installer Kaspersky Anti-Virus
  2. Koble fra internett for å slippe ytterligere forstyrrelser fra annonseprogrammet
  3. Start datamaskinen på nytt i
    Sikkermodus
  4. Slett midlertidige filer ved hjelp av Diskopprydding
  5. Kjør behovsbasert skanning i Kaspersky Anti-Virus
  6. Hvis det blir funnet annonseprogrammer, sletter du filen eller setter den i karantene
  7. Start datamaskinen på nytt
  8. Endre passord som du tror har blitt kompromittert
  9. Oppdater programvaren, nettleseren og operativsystemet
  10. Skann datamaskinen på nytt for å kontrollere at det ikke finnes flere trusler.

Kvinne som bruker en bærbar datamaskin på sofaen

Ulike typer falske popup-vinduer

Popup-vinduet som varsler om at det er oppdaget skadelig programvare, er én type falskt popup-vindu. Andre falske popup-vinduer som nettkriminelle bruker som en del av en popup-svindel, er blant annet disse:

Popup-vindu med melding om fornyelse av AppleCare: Dette er en popup-svindel som rammer Mac-brukere. Det falske popup-vinduet forteller brukerne at det er et problem med enheten og at de må ringe Apples kundestøtte på et falskt nummer. Brukere som ringer, kan bli forledet til å tro at de trenger å fornye AppleCare, og blir lurt til å betale svindlerne.

Falske popup-vinduer fra politiet: Enkelte falske popup-vinduer viser meldinger som hevder å være fra politiet. De kan lure brukere til å ringe et nummer for å unngå straffesak, eller til å utlevere personlige data for å bidra i en etterforskning.

Falske popup-vinduer fra e-postleverandøren: Andre falske popup-vinduer kan utgi seg for å være fra e-postleverandøren, og lokke deg til å oppgi passord eller andre personlige data.

Slik beskytter du deg mot popup-svindel

Slik kan du unngå å bli svindlet hvis du oppdager et falskt popup-vindu:

  • Ikke klikk på popup-vinduet
  • Ikke ring nummeret i popup-vinduet
  • Ikke oppgi personlige opplysninger eller betalingsinformasjon
  • Lukk nettleseren (ved hjelp av Oppgavebehandling hvis nettleseren er låst)
  • Fjern annonseprogrammet som forårsaket popup-vinduet, ved å følge trinnene i delen ovenfor

Kvinne som surfer på nettet på en bærbar datamaskin og drikker kaffe

Slik forhindrer du falske popup-vinduer

Så hvordan kan du beskytte datamaskinen mot annonseprogrammer, og forhindre at falske popup-vinduer dukker opp? Følg våre tips for å forhindre annonseprogrammer og falske popup-vinduer for å fortsette å være beskyttet:

  • Bruk antivirusprogramvare eller en komplett løsning for internetsikkerhet. Vi anbefaler Kaspersky Total Security
  • Hold antivirusprogramvaren og programvaren for internettsikkerhet oppdatert
  • Sørg for at nettleseren, programvaren og operativsystemet alltid er oppdatert
  • Les brukeromtaler og beskrivelse av utviklerne før du laster ned apper og programvare
  • Les tillatelsene som apper og programvare ber om, for å kontrollere ektheten
  • Kontroller at apper og programvare har et rimelig antall nedlastinger
  • Bare last ned apper og programvare fra nettsteder du stoler på
  • Ikke klikk på ikke-verifiserte koblinger i søppelpost, meldinger eller ukjente nettsteder
  • Åpne aldri vedlegg i søppelpost
  • Hvis du bruker offentlige Wi-Fi-nettverk, bør du bruke en sikker VPN-tilkobling. Vi anbefaler Kaspersky VPN Secure Connection
  • Ikke koble ukjente USB-minnepinner eller -disker til datamaskinen

Vil du unngå å bli utsatt for en popup-svindel? Forhindre annonseprogrammer og falske popup-vinduer med Kaspersky Internet Security.

Hva er popup-vinduet som varsler om at det er oppdaget skadelig programvare?

Er du bekymret for at et falskt popup-vindu som varsler om at det er oppdaget skadelig programvare, skal dukke opp i nettleseren? Finn ut hvordan du identifiserer og fjerner falske popup-vinduer for å holde datamaskinen beskyttet.
Kaspersky Logo